El Hospital Doctor Balmis refuerza su atención al ciudadano con el nombramiento de Ana Martínez al frente del SAIP

La enfermera, con una dilatada trayectoria en cuidados críticos y atención comunitaria, asume el cargo con el objetivo de impulsar la calidad humana y la mejora continua del servicio.

ALICANTE | En un movimiento estratégico para fortalecer el vínculo entre la institución sanitaria y sus usuarios, el Hospital Doctor Balmis ha anunciado el nombramiento de Ana Martínez Martínez como la nueva responsable del Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP).

Martínez, cuya trayectoria destaca por una sólida formación académica y una versatilidad asistencial excepcional, toma el relevo de Francisco García Franco. Su llegada al SAIP marca el inicio de una etapa que busca combinar la experiencia clínica a pie de cama con la gestión empática de las necesidades del ciudadano.

Una trayectoria forjada en la primera línea

Diplomada por la Universidad de Barcelona (UB), Ana Martínez cuenta con una especialización de alto nivel, incluyendo un Máster en Paciente Crítico y un Postgrado en Atención Primaria. Su carrera profesional se ha desarrollado en centros de referencia nacional:

• 12 años en el Hospital Universitari de Bellvitge: Donde desempeñó funciones clave como enfermera volante.

• Atención Primaria en Barcelona: Cinco años en el CAP Hospitalet Centre, liderando programas de «paciente experto» y atención comunitaria.

• Experiencia en el Doctor Balmis: Desde 2019, ha pasado por servicios críticos como el hotel medicalizado durante la pandemia, Consultas de Oftalmología, Farmacia y Medicina Preventiva.

Hasta su reciente nombramiento, Martínez ejercía como coordinadora de Consultas Externas, posición que le ha otorgado una visión privilegiada de los flujos asistenciales y la logística hospitalaria.

El reto de la «humanización» de la gestión

Para la nueva responsable, el salto de la labor asistencial directa a la gestión del SAIP no supone una ruptura, sino una evolución del cuidado. En sus propias palabras, el objetivo es utilizar la escucha activa como motor de cambio:

«Poder ayudar a la población conociendo de primera mano sus preocupaciones es una herramienta clave para impulsar acciones de mejora», ha señalado Martínez, subrayando su compromiso por mantener la excelencia heredada y potenciar la calidad humana en un servicio que considera «esencial».

Con este nombramiento, el hospital reafirma su apuesta por perfiles de enfermería en puestos de gestión de pacientes, aprovechando la capacidad innata de estos profesionales para la mediación y el entendimiento de la experiencia del enfermo.