El TRAM d’Alacant se consolida como eje de la movilidad: trabajo y ocio impulsan su uso en 2025

Los usuarios otorgan una valoración notable (7,29) al servicio prestado por FGV, destacando la accesibilidad y la atención del personal como los puntos más fuertes.

ALICANTE | 28 de diciembre de 2025

El TRAM d’Alacant sigue reafirmándose como la columna vertebral del transporte en la provincia. Según los datos del último Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2025, los ciudadanos eligen el metropolitano principalmente por obligaciones laborales, aunque el peso del ocio y los estudios sigue ganando terreno en la distribución de la movilidad diaria.

Radiografía del viajero: ¿Por qué usamos el TRAM?

El informe, basado en más de 1.500 encuestas, revela que el motivo laboral es la principal causa de desplazamiento para el 29,5 % de los usuarios. Sin embargo, la suma de las actividades no obligatorias (ocio, compras y turismo) ya representa casi el 40 % del volumen total de viajes, lo que demuestra la versatilidad de la red para conectar no solo centros de trabajo, sino también espacios de esparcimiento.

Por sectores profesionales, los trabajadores de la hostelería (18,6 %) y el comercio (13,5 %) son los que más utilizan este transporte, seguidos de empleados de limpieza y personal sanitario.

Un servicio de uso diario y proximidad

La fidelidad de los usuarios es elevada: más de la mitad de los clientes utiliza el servicio a diario durante las jornadas laborables. En términos semanales, la media de uso se sitúa en 3,4 días, con un promedio de 8,1 viajes por persona.

En cuanto a la procedencia de los viajeros:

• 57 % reside en la capital alicantina.

• 42,3 % proviene de la provincia, destacando El Campello (11,9 %), San Vicente del Raspeig (11,1 %) y Sant Joan d’Alacant (9,7 %) como los principales núcleos emisores de pasajeros fuera de la capital.

Nota notable para FGV

La valoración global del servicio se sitúa en un 7,29 sobre 10. El optimismo de los usuarios queda reflejado en que casi un 60 % califica el servicio como «satisfactorio», destacando un 19,6 % de viajeros que le otorga la puntuación máxima.

Lo mejor valorado: Los usuarios premian especialmente la accesibilidad al tren (8,39), la amabilidad del personal (8,36) y la seguridad durante el trayecto (8,35).

Con solo un 2 % de usuarios insatisfechos, el TRAM d’Alacant cierra el año 2025 como un servicio esencial y bien valorado, capaz de articular el día a día de miles de alicantinos y visitantes.