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La compañía presenta esta campaña para poner en valor el programa de fidelización, que alcanza ya los 4,8 millones de clientes
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Se trata del mejor programa de fidelización del sistema ferroviario gracias a sus múltiples ventajas
El humorista Raúl Cimas protagoniza la nueva campaña publicitaria de Renfe para promocionar el programa de fidelización Más Renfe, con el que la compañía premia a sus clientes frecuentes con múltiples ventajas y una mejor experiencia de viaje.
Con un tono cercano, amable y transversal, destinado a diferentes perfiles de viajeros, Raúl Cimas pone en valor, desde el humor, las ventajas del programa y la recompensa al uso habitual del tren como: descuentos, el acceso a las Salas Club o billetes gratuitos. El spot se emitirá en diversos canales de comunicación y en redes sociales.
Esta campaña, capitaneada por Raúl Cimas, coincide además con la renovación de la imagen visual del programa Más Renfe, que incorpora una nueva tipografía y una actualización de sus elementos gráficos, con una implantación progresiva en todos los canales.
Esta iniciativa se enmarca en el Plan Director de Marca y Publicidad 2026–2028 de la compañía, con el que Renfe busca fortalecer su posicionamiento y fidelizar a sus clientes con el objetivo de reforzar la relación directa con el viajero frecuente.
Raúl Cimas, humorista y guionista, es conocido por su participación en programas como Ilustres ignorantes o series como Poquita Fe.
Mejor programa de fidelización y más de 4,8 millones de clientes
Renfe tiene hoy el mejor programa de fidelización ferroviaria disponible en España, que alcanza ya los 4,8 millones de clientes, desde su creación en el año 2003, obteniendo una valoración positiva del 96% entre sus usuarios.
El programa permite al cliente ahorrar en el precio de los billetes de tren en Puntos Renfe y obtener beneficios como el aparcamiento gratuito en las estaciones, acceso a las Salas Club, actualizaciones de billetes, o entradas gratuitas para eventos, musicales y espectáculos, entre otros.
Cada vez que se realiza un viaje con servicios AVE, Avlo, Larga Distancia y Avant se pueden acumular Puntos Renfe, que se asignan en función del nivel de programa Más Renfe (Clásica, Plata, Oro y Platino) y la opción de viaje elegida.
Es imprescindible indicar el número Más Renfe en el momento de realizar la compra en cualquier canal (taquillas de las estaciones, APP Renfe, máquinas autoventa multiproducto, página web de Renfe, servicio de venta telefónica de billetes “Renfe Contigo” en el 91 232 03 20 y distribuidores y agencias de viaje autorizados).
Asimismo, también se pueden obtener Puntos Renfe con las empresas colaboradoras.
Los Puntos Renfe pueden canjearse por un vale descuento o por viajes gratuitos en los servicios AVE, Avlo, Larga Distancia, Media Distancia, Avant y Cercanías/Rodalies. Además, el vale generado puede regalarse para que viaje otra persona. En función del número de viajes acumulados, los clientes pueden subir de nivel en el Programa Más Renfe: Más Renfe, Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino.
