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Renfe mantiene desplegado su dispositivo de asistencia a familiares con centros de atención en Madrid, Toledo y Sevilla
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Renfe ha habilitado un teléfono de atención permanente para familiares y afectados, el 900 10 10 20, a través del cual se ofrece información, orientación y ayuda para solventar todo tipo de trámites las 24 horas del día
Tras los trágicos acontecimientos ocurridos y con el objetivo de acompañar y apoyar a las personas afectadas y a sus familias, Renfe recuerda que mantiene activado su Plan de Asistencia a Viajeros y Familiares de Víctimas de Accidentes Ferroviarios (PAVAF), diseñado para ofrecer una atención integral y permanente en situaciones de emergencia.
En el marco de este dispositivo, Renfe tiene actualmente operativos tres Centros de Atención a Familiares (CAF) en Madrid, Toledo y Sevilla, desde los que se está prestando asistencia personalizada a los familiares de las víctimas y afectados.
Los equipos de Renfe trabajan de manera coordinada para proporcionar toda la ayuda necesaria, incluyendo la gestión de seguros e indemnizaciones, la organización de traslados y desplazamientos, apoyo psicológico especializado, acompañamiento personal y asesoramiento en cuantos trámites administrativos y gestiones requieran las familias en estos momentos especialmente difíciles.
Asimismo, Renfe ha habilitado un teléfono de atención permanente para familiares y afectados, el 900 10 10 20, a través del cual se ofrece información, orientación y apoyo las 24 horas del día, canalizando todas las necesidades que puedan surgir durante la gestión de esta emergencia.
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